REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Pater (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną przez Internet, oferując wędliny, produkty spożywcze i inne artykuły dostępne w ofercie Sklepu.
1.2. Sklep znajduje się pod adresem internetowym: sklepswojskiesmaki.pl.
1.3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe po zaakceptowaniu poniższego Regulaminu.
1.4. Sklep internetowy z wędlinami działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawą o prawach konsumenta.

1.5. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:
a) umożliwienia przeglądania asortymentu Sklepu,
b) umożliwienia składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia,
c) subskrypcji newslettera (jeśli dotyczy).
Usługi te są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem opłat za dostęp do Internetu ponoszonych przez Klienta zgodnie z taryfą jego operatora.

1.6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną:
1.6.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
a) w momencie rozpoczęcia korzystania z usług Sklepu, takich jak przeglądanie strony internetowej lub składanie zamówienia,
b) poprzez rejestrację konta użytkownika (jeśli dotyczy).
1.6.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje rozwiązana:
a) z chwilą usunięcia konta użytkownika przez Klienta lub Sklep,
b) po zakończeniu korzystania ze strony Sklepu przez Klienta,
c) w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, po uprzednim powiadomieniu go przez Sprzedawcę.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca – właściciel Sklepu, tj. Pater MGK sp. z o.o., z siedzibą w Piotrowice Wielkie 102, zarejestrowany w 21-080 Piotrowice Wielkie, NIP: 7132699288.
2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów w Sklepie.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Produkt – towar oferowany przez Sklep, dostępny do sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej.
2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w momencie złożenia zamówienia i jego potwierdzenia przez Sklep.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
3.2. W celu dokonania zakupu, Klient musi przejść przez proces składania zamówienia, wybierając produkty, wprowadzając dane kontaktowe oraz adres do wysyłki, a następnie dokonując płatności.
3.3. Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Sklep w formie e-maila lub telefonicznie.
3.4. W trakcie procesu składania zamówienia na produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, Klient zostanie poinformowany o braku prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT).
4.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
4.3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą przelewu online, kartą płatniczą, systemem płatności PayU.
4.4. Płatności online są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatności.

5. Dostawa

5.1. Sklep realizuje wysyłkę zamówionych produktów za pośrednictwem firm kurierskich (np. DHL) zapakowane tak, aby utrzymać chłód.
5.2. Koszty dostawy zależą od wagi paczki i są podawane przed dokonaniem płatności.
5.3. Czas realizacji dostawy to zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu wysłania paczki.
5.4. Klient jest zobowiązany do odbioru zamówienia w terminie. Kurier może wydać zamówienie Klientowi lub innej osobie obecnej pod adresem wskazanym przez Klienta.
5.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firmy kurierskiej.
5.6. Z chwilą wydania i dostawy Towaru niebezpieczeństwo utraty i uszkodzenia Zamówienia przechodzą na Klienta.
5.7. Z uwagi na fakt, iż Towary sprzedawane przez Sprzedawcę stanowią towary łatwo psujące się, w przypadku gdy Zamówienie dostarczone pod wskazany adres w wybranym przez Klienta terminie nie zostanie odebrane – Klient nie jest uprawniony do przełożenia terminu dostawy. Takie Zamówienie uznaje się za zrealizowane, a Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i tym samym do zwrotu uiszczonej kwoty za dane Zamówienie.
5.8. W przypadku niedoręczenia Zamówienia z powodu wskazania przez Klienta błędnego adresu dostawy, takie Zamówienie uznaje się za zrealizowane, a Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i tym samym zwrotu uiszczonej kwoty za dane Zamówienie.
5.9. Klient powinien dokonać sprawdzenia zawartości otrzymanej przesyłki w obecności Kuriera. W przypadku, gdy przesyłka będzie otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, Klient powinien spisać w obecności Kuriera protokół szkody (odpowiedni druk posiada przy sobie Kurier) i nie odbierać przesyłki. O powyższym Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
5.10. Od momentu dostarczenia Klientowi Towarów, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za stan i przechowywanie Towarów, w szczególności za właściwe i bezpieczne mycie, obchodzenie się, przygotowanie, przechowywanie, poddanie obróbce termicznej, rozmrażanie, użytkowanie i konsumpcję Towarów.

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące towarów można zgłaszać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej sklep@swojskie-smaki.pl lub telefonicznie 815 019 413.
6.2. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer zamówienia,
c) opis niezgodności towaru z umową, w tym dokumentację fotograficzną lub wideo (jeśli dotyczy),
d) żądanie Klienta dotyczące sposobu rozstrzygnięcia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.
6.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany towaru, jego naprawy lub zwrotu wartości zamówienia, w zależności od wyboru Klienta i możliwości realizacji.

7. Prawo do odstąpienia od umowy
7.1. Klient będący konsumentem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zamówionego towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z wyłączeniem produktów wymienionych w pkt 7.5.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, przesyłając je:
a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@swojskie-smaki.pl, lub
b) listownie na adres: Piotrowice Wielkie 102, 21-080 Piotrowice Wielkie.
7.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego jako załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7.4. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
b) produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
7.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostarczenia niż najtańszy sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Pater MGK sp. z o.o., z siedzibą w Piotrowice Wielkie 102, 21-080 Piotrowice Wielkie, NIP: 7132699288, REGON: 432323303, zwana dalej „Administratorem”.

8.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
    a) realizacji umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność przetwarzania do wykonania umowy),
    b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
    c) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnione interesy).

  2. W przypadku wyrażenia przez Klienta dobrowolnej zgody, dane mogą być przetwarzane również w celu:
    a) przesyłania informacji marketingowych i ofert handlowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

8.3. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane:
    a) podmiotom realizującym dostawę zamówionych produktów (firmy kurierskie, przewoźnicy),
    b) podmiotom świadczącym usługi płatnicze (np. PayU, Przelewy24),
    c) podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, takim jak firmy IT lub obsługujące systemy księgowe,
    d) organom państwowym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

8.4. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe Klientów nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

8.5. Okres przechowywania danych osobowych

  1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
    a) niezbędny do realizacji umowy sprzedaży,
    b) wynikający z obowiązków prawnych (np. przepisy podatkowe i rachunkowe wymagają przechowywania dokumentów przez okres 5 lat),
    c) potrzebny do dochodzenia roszczeń przez Administratora lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z terminami przedawnienia określonymi w przepisach prawa.

8.6. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Klientom przysługują następujące prawa:
    a) prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
    b) prawo do sprostowania (poprawienia) danych osobowych (art. 16 RODO),
    c) prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych w art. 17 RODO,
    d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
    e) prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
    f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub z przyczyn związanych z wyjątkową sytuacją Klienta (art. 21 RODO),
    g) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

  2. Aby skorzystać z tych praw, Klient może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:
    a) e-maila: sklep@swojskie-smaki.pl,
    b) listownie na adres: Piotrowice Wielkie 102, 21-080 Piotrowice Wielkie.

8.7. Prawo do wniesienia skargi

Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

8.8. Charakter podania danych osobowych

  1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. W przypadku niepodania danych osobowych realizacja zamówienia może być niemożliwa.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, podanie danych jest dobrowolne i brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z innych usług sklepu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia przez Sprzedawcę.

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
b) zmiany sposobu świadczenia usług przez Sklep,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności na stronie internetowej Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy, takich jak adres, NIP, REGON itp.

9.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia.

9.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.5. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane w drodze negocjacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym:
a) mediacji,
b) arbitrażu,
c) złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

9.7. Konsument może również uzyskać pomoc w ochronie swoich praw u właściwego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub za pośrednictwem Europejskiej Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.